O seu site está funcionando para o seu negócio?

 Este artigo Member Spotlight resume a experiência de um membro DMI com sites de sucesso. É todo seu para jogar, então se você quiser entrar no jogo de marketing digital e causar um impacto  Envie sua própria peça  para publicação em nossos Insights da comunidade!

Você já construiu um site e ficou decepcionado com seu desempenho? Ou talvez você tenha um site que já teve um bom desempenho, mas não está mais gerando vendas?

Se o seu site não está sendo usado como um dos principais impulsionadores das vendas da sua empresa, você pode ter caído na armadilha ao escolher uma plataforma de cursos online

Tendo trabalhado em centenas de sites e consultado muitos proprietários de empresas nos últimos 10 anos, percebi que a maioria dos proprietários de empresas que precisam de ajuda com seus sites geralmente cai em uma das seguintes armadilhas:

1. A armadilha do conhecimento

Na minha experiência, muitos novos proprietários de empresas não consideram a importância de um design e marketing de sites de boa qualidade. Freqüentemente, eles subestimam o poder de um site feito profissionalmente, muitas vezes confundindo preço baixo com valor e escolhendo o designer de site mais barato disponível.

O que muitos novos proprietários de empresas não percebem é que nem todos os sites são criados iguais. Pense desta forma: uma Ferrari e um Fiat Punto são carros, mas qual deles terá um desempenho melhor? É o mesmo com um site.

2. A armadilha da estagnação

O que funcionou para o seu site alguns anos atrás não funcionará necessariamente hoje. À medida que mais e mais empresas ainda estão começando a entender a importância de competir online com sucesso, a competição por visibilidade online se tornou acirrada. Aqueles que investem pesadamente na melhoria contínua de seu site e nos esforços de marketing digital estão colhendo os frutos, enquanto aqueles que ficam parados e estagnados estão morrendo.

Portanto, quer você tenha construído um site que não faz nada pelo seu negócio, quer tenha notado uma queda significativa no desempenho do seu site, há esperança. A seguir, destacarei algumas das áreas principais nas quais você precisa se concentrar e melhorar, se necessário.

Conversões

Tudo o que fazemos online deve ser para facilitar a otimização da taxa de conversão. A Otimização da Taxa de Conversão é a forma como convertemos os visitantes do site em compradores, basicamente transformando um site em uma máquina de vendas. Para conseguir isso, você precisa de quatro coisas e, se acertar, notará uma grande diferença nas vendas;

uma estratégia digital

um site de alta qualidade

tráfego de alta qualidade

a capacidade de analisar dados e melhorar

O seu site está funcionando para o seu negócio?

Aqui estão as quatro maneiras de fazer isso com mais detalhes:

1. Estratégia Digital

Vamos ser honestos, quando você começou seu negócio e construiu um site, você tinha uma estratégia digital? Se a resposta for não, tudo bem, muitas pessoas não começam com uma estratégia digital em vigor. Mas, para o benefício de sua empresa, é muito importante fazer o dever de casa primeiro.

Quando você iniciou seu negócio, você deveria ter um plano de negócios que lhe dava alguma direção, um roteiro de como você planejava expandir seu negócio a curto e médio prazo. Ter uma estratégia digital é muito semelhante e também fornece insights sobre como é a concorrência online e o que você precisa fazer online para atingir seus objetivos.

Os benefícios de ter uma estratégia digital

Entendimento

Uma boa estratégia digital analisará a atividade online de seu concorrente para ver o que está fazendo certo e o que está fazendo errado. Ele também fornecerá detalhes sobre o que seus clientes estão pesquisando online e o volume dessas pesquisas localmente.

Oportunidades

Quando você entende o que seus clientes e a concorrência estão fazendo online, fica muito mais fácil identificar oportunidades.

Por exemplo: digamos que você seja uma empresa de encanamento com sede em Dublin. Seu primeiro instinto seria otimizar seu site para a palavra-chave "encanador dublin". No entanto, nem sempre esse é o melhor curso de ação por dois motivos; A primeira é que a competição por essas palavras-chave é extremamente competitiva e, a menos que você tenha um orçamento muito grande para investir em SEO, você não terá a menor chance de listar seu site. O segundo motivo é que nem sempre é isso que seus clientes estão digitando no Google. Sim, "encanador dublin" é provavelmente a palavra-chave mais pesquisada, mas muito desse tráfego é de baixa qualidade, o que significa que as pessoas que pesquisam "encanador dublin" podem estar procurando por qualquer coisa relacionada a ela, como trabalhos de encanamento etc. Simplesmente não específico o suficiente, 

Por outro lado, se identificarmos a palavra-chave "encanador de emergência local em Dublin 4", sabemos que essas pessoas estão procurando ativamente por um encanador nessa área da cidade e têm uma grande chance de entrar em contato com você se virem o seu site, isso significa que a intenção da palavra-chave é alta. Esse tipo de palavra-chave é conhecido como  palavra-chave de cauda longa  e é muito valioso para sua empresa. 

Dica importante: a  intenção da palavra - chave é uma indicação das intenções de um usuário e da probabilidade de ele agir, levando a uma conversão.

Frequentemente, é muito mais fácil ter uma boa classificação no Google para palavras-chave de cauda longa porque a concorrência costuma fazer isso da maneira errada e focar em palavras-chave de alto volume, em vez de palavras-chave com baixo volume, mas alta intenção do comprador. Portanto, ao compreender quais são as palavras-chave valiosas e como está o desempenho de sua concorrência por essas palavras-chave, você pode descobrir rapidamente lacunas no mercado e oportunidades de atrair tráfego de alta qualidade.

Direção

Assim que as oportunidades forem identificadas, uma estratégia digital delineará uma direção clara para capitalizar essas oportunidades. Isso geralmente assume a forma de um guia passo a passo para obter uma classificação de palavras-chave de alto valor e / ou criar campanhas de publicidade.

Quer você esteja apenas começando online ou já tenha um site há anos, nunca é tarde para criar uma estratégia digital .

2. Um site de alta qualidade

Se você deseja um site de alta qualidade que realmente tenha um efeito positivo perceptível em seu negócio, você precisa contratar um designer de site de alta qualidade, e eles não são baratos. Um designer de site profissional simplesmente não funciona por um custo baixo, ele não precisa.

Pela minha própria experiência na Irlanda, pode ser difícil encontrar o designer certo para o trabalho e a qualidade pode variar. Muitos dos meus clientes tiveram que usar vários designers, após experiências ruins.

Alguns sinais indicadores de um site de baixa qualidade:

Alta taxa de rejeição . Ao observar as estatísticas do Google Analytics, você notará se há uma alta taxa de rejeição, e isso geralmente significa que a maioria dos visitantes do seu site está saindo imediatamente. (Se você não tem o Google Analytics, precisa configurá-lo, mais sobre isso mais tarde)

Alto custo por conversão. Se você está gastando uma fortuna em publicidade como o Google Ads e não está obtendo leads ou vendas, isso pode ser um sinal de alerta de que seu website está com problemas.

Recursos de um site de alta qualidade

A marca registrada de um bom designer de sites é que eles estão totalmente focados no seu negócio e querem saber tudo sobre o seu mercado-alvo. Freqüentemente, eles se recusam a construir o site exatamente do jeito que você deseja, porque o estão projetando para o seu mercado-alvo. Um site de alta qualidade é aquele que atrai tanto seus clientes em potencial quanto os mecanismos de pesquisa. Do ponto de vista técnico, aqui estão alguns dos recursos de um site de alta qualidade:

Design Responsivo  Seu site deve ter uma ótima aparência, esteja o cliente visualizando em um celular, tablet, laptop ou desktop. O design responsivo significa que seu site se adapta ao tamanho da tela em que está sendo visualizado, de forma que tudo, desde texto a gráficos, esteja na proporção correta. Se o seu site não estiver respondendo e os visitantes precisarem aumentar o zoom para ler as informações, eles não vão querer ficar por aqui e isso prejudicará seriamente a sua classificação no Google. Se você quiser verificar a aparência do seu site em vários dispositivos,  clique aqui  para usar a ferramenta Responsinator.

Fácil de fazer contato  Seu site deve ter CTAs (frases de chamariz) claras. Os visitantes do site devem ser capazes de entrar em contato com você de forma rápida e fácil, deve haver formulários de contato e, se eles estiverem em um dispositivo móvel, deve haver botões Click To Call visíveis apenas no dispositivo móvel.

Fácil de navegar. Seu site deve ser bem estruturado e fácil para os navegadores encontrarem as informações de que precisam rapidamente.

Carregamento rápido. Se seu site demorar para carregar no navegador de um visitante, ele não vai demorar e o Google vai puni-lo no ranking. Qualquer coisa acima de dois segundos é considerada lenta e, de acordo com o Google, você deve estar mirando em meio segundo. Se você deseja verificar a velocidade da página do seu site,  clique aqui  para usar a ferramenta de teste de velocidade das Ferramentas Pingdom.

Conteúdo único. Seu conteúdo escrito deve ser da mais alta qualidade e exclusivo. Não repita nada nas páginas e nunca copie e cole do site de outra pessoa. REF

SEO no local. Não se trata apenas do que você vê visualmente. É muito importante que o código do seu site esteja em conformidade com as recomendações do Google, como a proporção correta de texto para código, atribuição de tag adequada e metatags.

Importante:  certifique-se de que possui um certificado SSL instalado em seu site.

 

Considere redesenhar seu site

Se você suspeita que seu site está decepcionando sua empresa, convém reformulá-lo. Quando um site se tornou desatualizado ou foi mal projetado, a melhor ação é descartar o site antigo e repensá-lo a partir do zero.

3. Tráfego de alta qualidade

Existem muitas maneiras de gerar tráfego de alta qualidade para o seu site, como Google Ads, SEO, Redes Sociais, mas para manter as coisas simples, gosto de pensar no tráfego como Tráfego Pago ou Tráfego Livre (ou Orgânico). Você pode ler uma visão geral das diferenças aqui .

Tráfego Pago

Normalmente recomendo a publicidade como uma solução de curto prazo para empresas que acabaram de lançar seu site ou não estão bem listadas no Google, porque é uma maneira rápida de obter clientes. Existem muitas maneiras de anunciar online, como Google Ads, Facebook Ads, Pinterest Ads etc., mas a plataforma que você escolhe depende do tipo de negócio que você tem e do seu mercado-alvo.

Por exemplo: digamos que você administre uma loja de comércio eletrônico que vende sapatos em todo o mundo. Seria muito mais eficaz em termos de custo e engajamento exibir anúncios no Pinterest do que no Google Ads. Ou, inversamente, se você tiver uma empresa baseada em serviços (como um advogado), convém executar o Google Ads localmente.

Tráfego Livre (ou Orgânico)

Ok, então pode não ser totalmente correto dizer que existe uma maneira de obter 100% do tráfego livre, porque isso vai exigir um investimento inicial na forma de tempo ou dinheiro (que, em minha experiência, costuma ser a mesma coisa). No entanto, a longo prazo - muito depois de você ter investido tempo e dinheiro e feito seu investimento de volta - você descobrirá que continua valendo a pena. Nesse sentido, é essencialmente Tráfego Livre. Encontrar maneiras de gerar tráfego grátis é a chave para o sucesso de longo prazo do seu negócio.

Assim como no tráfego pago, existem muitas plataformas que você pode usar para puxar o tráfego gratuito, sendo as principais o Google e as redes sociais.

Mídia social

A mídia social pode ser uma ótima maneira de aumentar a conscientização e o envolvimento, o que pode levar a vendas, mas exige muito tempo e energia para construir um número considerável de seguidores. Normalmente, recomendo aos clientes que criem conteúdo de alta qualidade relevante para o seu mercado-alvo e que publiquem anúncios apenas para fazer a bola rolar. Depois de construir alguns milhares de seguidores, você deve ser capaz de desligar seus anúncios e gerar tráfego gratuito, continuando a criar conteúdo compartilhável / envolvente, seja na forma de ofertas irresistíveis ou notícias / mídia que ressoam com seus clientes.

Importante:  você precisará ter cuidado ao usar as mídias sociais. É muito importante como você comunica sua mensagem, lembre-se de que você está entrando em um espaço social onde as pessoas não querem ser vendidas. Se você parecer um "vendedor insistente", as pessoas perceberão e demonstrarão seu descontentamento. Se você tiver quaisquer interações negativas ou disputas, certifique-se de resolvê-las de forma rápida e profissional. Se você não tem certeza sobre como usar a mídia social, deve considerar a contratação de um gerente de mídia social com um forte histórico de gerenciamento de perfis de negócios com sucesso. 

o Google

E, finalmente, meu favorito pessoal para gerar tráfego gratuito de alta qualidade; a página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERP). Há duas razões pelas quais eu gosto tanto: a primeira é que o Google tem a maior participação de mercado, o que significa que o volume de pessoas que o usa supera em muito qualquer outra plataforma. A segunda razão é que as pessoas estão buscando ativamente serviços ou soluções para problemas que você possa resolver.

O seu site está funcionando para o seu negócio?

Motor de Otimização de Busca

Otimização de mecanismos de pesquisa ou SEO, trata de otimizar seu site para que seja bem listado no Google para palavras-chave valiosas relacionadas ao seu negócio. Para ser considerada "bem listada", sua página da web precisa estar listada na Página 1, pelo menos, e de preferência entre os três primeiros resultados de uma determinada consulta de pesquisa.

Uma boa estratégia de SEO consistirá em:

Pesquisa de palavras-chave.  Conforme mencionado anteriormente na   seção Estratégia digital , você desejará saber não apenas os termos / palavras-chave de pesquisa de alto volume, mas também as palavras-chave de alta intenção. Para encontrar esses dados, você precisará usar a Ferramenta de palavras-chave do Google no Console do Google Ads.

Conteúdo otimizado por palavra-chave. Depois de saber para quais palavras-chave deseja que seu site seja classificado, a próxima etapa é criar um conteúdo de alta qualidade que indique ao Google que sua página está relacionada a essas palavras-chave. Isso pode ser alcançado por meio de postagens de blog ou em páginas padrão, como suas páginas de serviços, por exemplo. A chave aqui é relevância e qualidade. Quanto mais relevante for a sua página para o termo de pesquisa, maior será a chance do Google mostrá-la nos resultados; e quanto maior a qualidade em comparação com seus concorrentes, maior a chance de superá-los.

Otimização no local. Seu site deve estar em conformidade com as práticas recomendadas do Google por ser bem codificado; isso significa usar a marcação, tags e metadados corretos.

Backlinks. Anos atrás, os backlinks eram um fator de classificação extremamente importante para qualquer site, mas nos anos mais recentes o Google tem se concentrado em conteúdo de alta qualidade. Afinal, o Google é o lugar onde as pessoas vão para encontrar informações e obter respostas, portanto, se você puder fornecer algum conteúdo bem escrito, terá uma excelente chance de atrair tráfego orgânico. Esta é uma ótima notícia, porque obter backlinks de alta qualidade não é fácil. Dito isso, você ainda deve empreender uma estratégia de link building, mas se concentrar na qualidade dos backlinks, não em sua quantidade. LINK

Análise da concorrência. Você deve conduzir uma auditoria de SEO de seus principais concorrentes para obter alguns insights sobre por que eles estão listando bem no Google. Olhe os backlinks para ver se há algum site de onde você possa obter alguns links. Leia o conteúdo do site e confira o blog para ver o que eles estão fazendo certo. Observando seus concorrentes de perto, você encontrará falhas em seu SEO, ou verá que seus sites apresentam erros técnicos ou que seu conteúdo é mediano. Essas são oportunidades para você fazer melhor e vencê-los no ranking.

4. Analisar e melhorar

Sem a capacidade de entender de onde nossos clientes estão vindo e como eles estão interagindo com nosso site, ficamos no escuro. Não é suficiente ter o Google Analytics instalado e apenas saber quantos visitantes estamos recebendo; precisamos saber de onde vêm os visitantes valiosos ou as conversões.

Por exemplo: imagine que seu site recebeu 20 acessos / visitantes ontem, e três pessoas entraram em contato com sua empresa. Como você sabe o que 3 desses 20 resultaram em uma conversão? Digamos que você descobriu e descobriu que 1 canal ou palavra-chave foi responsável por atrair 3 clientes pagantes e os outros 17 foram inúteis. Você gostaria de se concentrar em aumentar os visitantes por meio desse canal ou palavra-chave e, portanto, aumentar as vendas significativamente. Isso é conseguido com a ajuda da tecnologia de rastreamento.

Acompanhamento de conversões

A tecnologia de rastreamento de sites funciona melhor em conjunto com campanhas de publicidade PPC. No passado, o Google Analytics costumava fornecer informações mais detalhadas para que pudéssemos saber quais palavras-chave orgânicas estavam levando às conversões, mas, infelizmente, desde 2011, o Google criptografou esses dados por motivos de privacidade, tornando mais difícil para nós entender como nosso tráfego orgânico está convertendo . No entanto, quando usados ​​em combinação com publicidade paga, podemos ver quais anúncios funcionam melhor. Isso maximiza a eficácia de nossas campanhas publicitárias e reduz nossos gastos com publicidade.

Acompanhamento de conversão de mídia social

Todas as contas de publicidade de mídia social como LinkedIn, Pinterest e Facebook agora fornecem um código de rastreamento, como o Pixel do Facebook. Quando você coloca esse código de acompanhamento no código do seu site, pode configurar o acompanhamento de conversões a partir da sua conta de publicidade. Dependendo da plataforma que você usa, haverá instruções específicas fornecidas sobre como rastrear eventos específicos, como cliques em botões, adicionar ao carrinho, etc.

Acompanhamento de conversões do Google Ads

Para controlar as conversões no Google Ads, é melhor configurar metas em sua conta do Google Analytics e, por fim, vincular sua conta do Google Analytics à conta do Google Ads e importar as metas de volta para o Google Ads. Isso unifica seu acompanhamento entre o Google Analytics e o Google Ads, oferecendo a você uma única fonte de verdade quando se trata de conversões.

Dica chave : após cerca de 6 meses de publicidade, você deve começar a notar um padrão emergente, por exemplo, você pode ter 2 campanhas em execução com 5 anúncios em cada campanha. Você pode descobrir que apenas 2 desses 10 anúncios estão realmente levando a conversões. Com essas informações, você pode tomar uma decisão informada e se livrar dos anúncios que estão custando dinheiro, mas não estão rendendo, e realocar todo o seu orçamento para o que está realmente funcionando. Isso pode ter um efeito dramático nas vendas.

Conclusão

Para recapitular; Se o seu site não está funcionando para o seu negócio, as principais áreas a se concentrar são; estratégia digital, um site de alta qualidade, tráfego de alta qualidade e a capacidade de analisar dados e fazer melhorias. Por ter uma estratégia digital, temos um plano em vigor sobre como atingir nossos objetivos. Com um site de alta qualidade, estamos prontos para coletar os detalhes de contato dos clientes. Ao direcionar o tráfego de alta qualidade que é relevante para o nosso negócio, temos uma chance muito maior de obter leads e fazer vendas e, ao ter a capacidade de entender exatamente de onde vem esse tráfego de alta qualidade, podemos nos concentrar no que realmente está funcionando melhor para o nosso negócio.

Espero ter dado algumas dicas úteis sobre em que áreas se concentrar para obter melhores resultados online. Dependendo do seu conhecimento sobre esses assuntos, você pode precisar fazer mais pesquisas, pois eu apenas toquei nisso levemente.